A segunda-feira, dia 21 de outubro de 2025, começou com instabilidade para sites e aplicativos do mundo todo causada por problemas da AWS (Amazon Web Services). O serviço de computação em nuvem da Amazon apresentou falhas que levaram a interrupção de alguns serviços.

Inicialmente, a gigante da tecnologia reportou ser algo relativamente simples e que estava sendo solucionado. No entanto, com o avanço das horas e o aumento das dificuldades houve um novo pronunciamento em que foram admitidas questões a serem solucionadas.

Mais tarde, ainda no dia 20, a Amazon identificou onde estava o problema: “um subsistema interno responsável por monitorar o estado dos balanceadores de carga da nossa rede”.

Esse foi considerado o maior problema da internet desde o mau funcionamento da plataforma CrowdStrike, em 2024. Nessa ocasião uma falha na atualização de um driver  da empresa levou a paralização de cerca de 8,5 milhões de computadores que utilizavam o Windows. Houve caos em diferentes setores, inclusive em hospitais.

 

Mas, afinal o que aconteceu com a AWS?

 

A interrupção foi relatada pela Amazon às 4h51 da segunda-feira, horário de Brasília. No site da big tech foi divulgado que os serviços da AWS estavam fora do ar na região leste dos Estados Unidos, na região US-EAST-1, localizada no norte da Virgínia, nos Estados Unidos.

Milhares de sites e aplicativos apresentaram problemas decorrentes dessa falha, dentre os prejudicados estão gigantes do mercado como iFood, Reddit e Snapchat. Num período de apenas cinco anos, essa é a terceira vez que esse cluster da AWS apresenta problema.

Questionada sobre os motivos das constantes falhas nessa região, a Amazon não deu mais detalhes. A falta de transparência associada ao transtorno gerado leva a um cenário um tanto nebuloso para a big tech.

 

DNS: entendendo o problema da AWS

 

O problema específico que levou às falhas da AWS foi identificado, a raiz está no chamado Sistema de Nomes de Domínios (DNS). Basicamente, os aplicativos foram impedidos de encontrar o endereço correto da API DynamoDB da AWS. Trata-se de um banco de dados que armazena informações de usuários e dados críticos.

 

Rede interna EC2

 

Inicialmente, a AWS havia apontado como origem do problema, um subsistema de monitoramento da saúde dos balanceadores de carga da rede. Ao longo das horas, a AWS comunicou que a origem da falha estava na “rede interna EC2”, o serviço “Elastic Compute Cloud”.

Esse serviço é responsável pelo fornecimento da capacidade de nuvem da AWS, sob demanda. Por volta das 19h do mesmo dia, a AWS divulgou que todos os serviços haviam voltado a normalidade. Porém, havia acúmulo de mensagens para serem processadas nas horas seguintes.

 

O que a AWS faz?

 

As interrupções que levaram a uma série de falhas em sites e apps de grandes empresas trouxeram a AWS aos holofotes. Usuários da internet que não tem grande familiaridade com os processos por trás das interfaces passaram a se questionar, afinal o que é a AWS e o que ela faz?

A AWS, resumidamente, é a divisão em nuvem da Amazon. O seu serviço consiste em poder de computação sob demanda para o armazenamento de dados para governos, empresas e pessoas. Esse mercado é dominado pelas gigantes Amazon, com a AWS, Google e Microsoft.

A tecnologia da AWS possibilita a criação, hospedagem e escala de aplicativos e serviços pela internet. Dessa forma não é necessário manter servidores físicos próprios. A hospedagem da AWS engloba aplicativos e processos de negócios de empresas de diferentes segmentos.

No mundo todo, os usuários foram impactados pelas falhas, dificuldades persistentes foram reportadas como em chamadas de vídeo do Zoom e serviços como a carteira digital Venmo. Quando a AWS apresenta falhas é natural que haja reflexos em companhias de diferentes setores.

 

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