Saiba o que é e como melhorar a experiência do usuário no seu site

Para compreender como a experiência do usuário pode impactar o processo de compra, a pesquisa CX Trends, realizada pela Opinion Box, revelou que 75% dos entrevistados preferem escolher uma marca que ofereça uma boa experiência de compra, mesmo que precisem gastar mais.

A experiência do usuário, ou UX (User Experience), é um dos pilares fundamentais para o sucesso de qualquer site. Você já acessou sites difíceis de navegar, que demoram para carregar ou que simplesmente não respondem às suas dúvidas? Isso não só afasta os usuários, mas também impacta negativamente a reputação da sua marca e a conversão de vendas. Continue acompanhando o blog e entenda quais elementos afetam a experiência do usuário!

O que é experiência do usuário?

A experiência do usuário é sobre como uma pessoa se sente ao interagir com um produto, seja um site, aplicativo ou sistema. O UX design envolve todos os aspectos da interação do usuário com a interface, combinando princípios de design, psicologia, pesquisa e tecnologia para criar produtos úteis, fáceis de usar e agradáveis.

Qual é a importância da experiência do usuário?

Como vimos, a experiência se trata de como o usuário irá interagir com o seu produto e têm pontos importantes a considerar:

• Sites ou aplicativos que oferecem uma navegação intuitiva, rápida e agradável fazem com que os usuários queiram voltar e é menos provável que abandonem a navegação; 

• Um design bem pensado pode orientar os usuários para realizar ações desejadas, como completar uma compra ou preencher um formulário.

• Mecanismos de busca, como o Google, priorizam sites que oferecem uma boa experiência ao usuário, o que pode melhorar a visibilidade e o ranking do seu site nos resultados de busca orgânica. A prioridade sempre será o usuário. 

Quais são os elementos que afetam o UX do seu site?

Pense que uma interface exige uma série de interações, e que cada produto requer uma comunicação diferente. Para entender o que seu site ou aplicativo precisa, o profissional de UX Design é ideal para guiar e identificar essas melhores práticas. No entanto, existem alguns elementos básicos que podem afetar a experiência do usuário, e listamos alguns dos mais importantes para você entender:

• Velocidade de carregamento 

Sites que demoram a carregar podem frustrar os usuários, levando-os a sair do site e aumentando a taxa de rejeição. Ferramentas como Google PageSpeed Insights podem ajudar a identificar e corrigir problemas de desempenho.

• Hierarquia da informação

Já imaginou acessar um site onde a navegação é confusa? Você abandonaria e procuraria outro site. É importante entender que a estrutura do site deve ser lógica e intuitiva. Menus bem organizados e um sistema de busca eficaz são essenciais para proporcionar uma boa experiência para o usuário.

• Design responsivo

Com o aumento do uso de smartphones, é importante desenvolver site acessível e que funcione bem em qualquer dispositivo, principalmente em mobile.

• Conteúdo de qualidade

O conteúdo deve ser relevante, bem escrito e facilmente escaneável. Use cabeçalhos, listas e imagens para quebrar o texto.

• Acessibilidade

Garanta que seu site seja acessível para todos, incluindo pessoas com deficiências. Isso pode incluir o uso de texto alternativo para imagens, legendas para vídeos e uma navegação que pode ser feita via teclado.

• Interatividade

Elementos interativos, como botões, formulários e links, devem ser fáceis de identificar e usar.

Como melhorar a experiência do usuário?

Agora que entendemos a importância e os elementos que afetam o UX, é essencial entender quais são as boas práticas para melhorar a experiência do usuário no seu site. Como o tempo de carregamento da página, garantir um fluxo de navegação que faça sentido, desenvolver um produto seja responsivo e acessível para qualquer dispositivo. 

Além dessas boas práticas importantes, Vitor Schlusaz, UX Designer da Domatech, recomenda que as 10 heurísticas de Jakob Nielsen sejam consideradas para o desenvolvimento do seu site ou aplicativo. Vamos entender melhor dois desses conceitos como exemplo:

Consistências e padronização

O objetivo de manter consistência e padronização é facilitar o uso da interface, permitindo que o usuário pense o menos possível. Seguir padrões utilizados no mercado reduz a carga cognitiva necessária para encontrar informações, tornando a navegação mais intuitiva. Um exemplo, é sempre deixar a logotipo do lado superior esquerdo da página. 

Estética e design minimalista

Outra heurística importante a considerar é a estética e o design minimalista. Informações em excesso na tela fazem os usuários perderem o foco, dificultando a visualização do que realmente importa. Devemos priorizar as informações relevantes com um design minimalista.

Dica Extra: Realize uma auditoria de UX

O UX design é um processo contínuo, portanto, é essencial testar, ajustar e monitorar constantemente o comportamento do usuário. Contratar uma consultoria em UX para realizar uma auditoria completa do seu site ou aplicativo é importante, pois profissionais especializados podem identificar pontos fracos e fornecer recomendações específicas de melhorias.

Contrate um profissional de UX Design

Melhorar a experiência do usuário no seu site ou aplicativo não é apenas uma questão de estética, mas também é criar um ambiente onde os usuários possam interagir de forma intuitiva, rápida e agradável. Usuários satisfeitos têm chances de retenção e, consequentemente, mais conversões e crescimento para o seu negócio. 

Investir em soluções e consultoria de UX Design é essencial para manter seu site atualizado, implementar melhorias contínuas e atender às necessidades dos usuários. Na Domatech, contamos com um time de UX/UI Design dedicados a te ajudar a alcançar seus objetivos e melhorar o desempenho do seu site com nossas soluções tecnológicas. 

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